Na Dude Surf Company, damos especial importância à segurança dos nossos alunos. Trabalhamos em função de várias etapas de formação (iniciados, intermédios e avançados), bem como em diferentes enquadramentos (social, lúdico e competitivo) com o objetivo de fazer chegar o Surf a todos. A nossa metodologia baseia-se na segurança e no divertimento.
Princípios Gerais Orientadores da Dude Surf Company
Este Regulamento tem como objetivo definir as principais linhas orientadoras que regem a Dude Surf School, para que os alunos saibam quais os seus direitos e deveres, bem como as principais regras de funcionamento da escola e a definição do compromisso que assumimos com eles independentemente da sua idade, nível de surf, sexo ou nacionalidade.
A escola de surf compromete-se a:
a) Garantir a qualidade dos serviços prestados;
b) Assegurar equipamento adequado e treinador/professor especializado e qualificado pelo IPDJ;
c) Fornecer todos os serviços que constam do presente Regulamento, nas formas e modalidades que a seguir se apresentam detalhadamente;
d) Respeitar as características específicas de cada aluno, independentemente do seu sexo, nacionalidade e nível etário;
e) Respeitar todo e qualquer aluno, mesmo que portadores de alguma deficiência.
Em compensação, a escola de surf reserva-se no direito de exigir que os seus alunos cumpram os seguintes deveres:
a) Respeitar as regras da escola e do seu funcionamento;
b) Respeitar os professores;
c) Cumprir as regras de segurança, aquando da realização das aulas práticas;
d) Acatar as instruções dos professores;
e) Ser responsável;
f) Zelar pelo material disponibilizado pela escola;
g) Respeitar os prazos de pagamento dos diferentes serviços, adiante mencionados.
Artigo 1º (Princípios Gerais)
1. O presente Regulamento Interno aplica-se à Dude Surf Company, Lda, detentora da Dude Surf School designada neste Regulamento por Dude;
2. Este regulamento destina-se a todos os alunos que frequentem a escola, independentemente do seu nível ou do tipo de aulas que frequentem;
3. A Dude visa o ensino das modalidades de Surf e Bodyboard e é uma Escola de Surf e Bodyboard certificada pela Federação Portuguesa de Surf com o nº 586 e pelo Turismo de Portugal com o RNAAT nº 248/2020;
4. A Dude reserva-se ao direito de recusar inscrições.
Artigo 2º (Documentação)
1. Os alunos, têm de preencher a ficha de aluno própria, antes da realização da primeira aula;
2. Os alunos menores têm de ter, na ficha de aluno, uma autorização do Encarregado de Educação em como podem participar na aula.
Artigo 3º (Seguro desportivo)
Os alunos da Dude estão assegurados com um seguro de acidentes pessoais e responsabilidade civil com a apólice nº 85.00024669 da Companhia Mútua dos Pescadores.
Artigo 4º (Pagamentos e reembolsos)
1. O pagamentos das aulas pode ser efectuado em numerário, transferência bancária ou MB Way;
4. As aulas avulso deverão ser pagas no ato de inscrição;
2. É obrigatório o pagamento da aula, pack ou upgrade antes do início da aula. Se o pagamento for feito por transferência ou por MB Way deverá apresentar o comprovativo;
3. Cada aluno pode apenas efectuar um upgrade ao pack de aulas que já tenha sido por ele adquirido;
5. Os pagamentos das Clínicas de Surf devem ser realizados antes do início de cada semana;
6. A mensalidade da Academia de Surf tem que ser paga até ao dia 8 de cada mês;
7. A Dude reserva-se ao direito de recusar o reembolso de quaisqueres quantias devidamente calculadas e recebidas para pagamento dos seus serviços, salvo quando comprovadamente se verifique situação de doença súbita, de convalescença prolongada ou lesão física grave decorrente de acidente, impeditiva do usufruto dos nossos serviços;
8. Os reembolsos só poderão ser reclamados durante o prazo de validade dos packs de aulas e mediante apresentação de atestado médico;
9. Para apuramento do reembolso, são consideradas as aulas usufruídas, com base no preço avulso, constantes no nosso preçário, sendo devolvida a diferença relativamente ao valor pago.
Artigo 5º (Prazos de validade dos packs)
1. Todos os packs de aulas têm validade de um ano;
2. Este prazo pode variar sempre que exista impossibilidade por parte da escola em leccionar ou mediante apresentação de atestado médico pelo aluno.
Artigo 6º (Aulas)
1. As aulas em grupo funcionam com um mínimo de 2 alunos e com um máximo de 5 alunos por cada grupo, desde que o nível dos alunos seja o mesmo;
2. Os grupos são compostos pela Dude, o aluno não tem que se preocupar em formar o grupo;
3. As aulas incluem todo o material, seguro e professor;
4. As aulas de um aluno não são obrigatoriamente todas lecionadas pelo mesmo professor;
5. As aulas são mistas, apenas separadas por níveis e por idades (crianças/adultos);
6. A Dude recomenda como idade mínima para a prática das aulas os 6 anos de idade;
7. As aulas têm a duração de 90 minutos. Este tempo inicia-se no momento em que os alunos começam a vestir os fatos e termina com a chegada às instalações da Dude;
8. Poderão ocorrer alterações a aulas programadas, devido ao mau estado do mar ou condições climatéricas, pelo que a Dude providenciará formas de comunicação com os alunos para desmarcar as aulas afetadas.
Artigo 7º (níveis de aprendizagem)
1. A Dude tem 3 níveis distintos de aprendizagem:
1.1. Iniciado – Alunos que realizem os primeiros contactos com a modalidade;
1.2. Intermédio – Alunos com alguma autonomia, que identifiquem claramente regras de segurança e de prioridades, que remem para o line-up com alguma leitura de mar;
1.3. Avançado – Alunos autónomos que conhecem e respeitam as regras de prioridade, realizam o take-off sabendo escolher as ondas no line-up.
2. A Dude tem ainda um nível Competitivo que se aplicará apenas aos alunos da Academia de Surf.
Artigo 8º (marcação de aulas)
1. As aulas são marcadas semanalmente pela Dude, consoante as condições climatéricas e o estado do mar;
2. Preferencialmente o horário das aulas será às 10h e às 15.30h, podendo haver outros horários mediante inscrição e disponibilidade da Dude ou devido às condições do mar.
Artigo 9º (Faltas)
1. É considerada falta (aula dada) quando o aluno não comparece à aula, tendo confirmado a sua presença previamente;
2. Os alunos podem desmarcar aulas marcadas até às 19h do dia anterior às mesmas;
3. As faltas com direito a compensação, só são aceites perante a apresentação de justificação plausível.
Artigo 10º (Material)
1. Nas aulas, todo o material necessário para a mesma (fato, leash, wax, prancha, etc.), é cedido pela escola (está incluído no preço da aula), à excepção da toalha, que deverá ser trazida pelo aluno;
2. É obrigatório o uso de fato de banho/ bikini por baixo do fato de surf, por questões de higiene;
3. Nas aulas da Academia de Surf, cabe ao aluno trazer o seu material.
Artigo 11º (Aluguer de Material)
1. O cliente deverá preencher a ficha de aluguer de material, efetuar o pagamento e deixar um documento com fotografia, para proceder ao aluguer do material;
2. No aluguer de fatos, é obrigatório o uso de fato de banho/ bikini por baixo do fato de surf por questões de higiene;
3. O cliente deverá verificar as condições do material a alugar, juntamente com um funcionário da Dude, pois é responsável por qualquer dano verificado no mesmo;
4. O material alugado deverá ser entregue dentro do prazo estabelecido, sob pena de ter que pagar o valor da modalidade de aluguer que se segue na tabela de preços;
5. A Dude não reembolsará qualquer valor por tempo não utilizado num aluguer;
6. A Dude pode cobrar um valor de 50€ de caução para algum material;
7. A Dude reserva-se ao direito de recusar alugueres;
5. A Dude não se responsabiliza por acidentes ocorridos durante a realização das atividades decorrentes do aluguer de equipamento e não poderá, em caso algum, o utilizador ser indemnizado por qualquer acidente que lhe possa suceder.
Artigo 12º (Prevenção e Segurança)
1. A Dude declina toda e qualquer responsabilidade relativamente a danos decorrentes de actos ou omissões dolosas praticadas nas nossas instalações ou actividades.
2. Para os alunos menores de idade, os pais ficam obrigados a zelar pelo cumprimento dos termos e condições deste regulamento interno pelos seus filhos, bem como pelo comportamento e atitudes dos seus filhos no decorrer das aulas.
3. O aluno reconhece e aceita que os dados pessoais que tenha fornecido à Dude foram ou podem ser estruturados e geridos pela mesma, com o objectivo de cumprir e assegurar o cumprimento destas cláusulas ou com o fim de promoção ou publicidade directa de bem ou serviço relacionados com as actividades da escola ou que possam ser do interesse do aluno. Os dados fornecidos à Dude também podem ser utilizados para participação à seguradora, em caso de necessidade. Sem autorização expressa e prévia do aluno, a Dude não pode ceder, vender ou transmitir a terceiros dados pessoais.
Artigo 13.º (Casos Omissos)
A decisão a tomar em todos os casos omissos neste Regulamento será da responsabilidade da direção técnica da Dude.
Artigo 14º (Disposições finais)
Este Regulamento é válido a partir do dia em que se iniciou o funcionamento da Escola de Surf, salvo imposições legais.